Podpora
Máte problém s aplikací?
Aplikace od nás nekončí spuštěním — dál je provozujeme a udržujeme. Když něco nefunguje, jak má, napište nám přímo.
Co nám poslat, ať to vyřešíme rychle.
- 01
Popište, co se stalo
Co jste dělali, co jste čekali a co se stalo místo toho. Stačí pár vět běžným jazykem.
- 02
Přidejte snímek obrazovky
Fotka displeje nebo screenshot nám ušetří spoustu dohadování.
- 03
Uveďte zařízení a verzi
Android nebo iPhone, případně prohlížeč u webové administrace.
- 04
Napište, jak je to urgentní
Zvlášť pokud právě probíhá akce nebo se blíží termín — řešíme to přednostně.
Co dlouhodobá podpora zahrnuje
- Opravy chyb v provozu
- Aktualizace aplikací v obchodech
- Provoz serverů a administrace
- Drobné úpravy podle zkušeností z ostrého nasazení
- Konzultace před akcí nebo sezónou
Konkrétní rozsah podpory se u každého projektu liší — vychází z toho, co jsme si domluvili při jeho spuštění.
Kontakt na podporu
Pokud právě probíhá akce a aplikace nefunguje, napište to prosím rovnou do předmětu — takové případy řešíme přednostně.